2021年7月22日上午9时，为强化各部门齐抓共管、群防群治的合力，为深入了解各部门工作情况，提升检察建议的科学性、合理性，第一检察部邀请南海区市场监管局h和南海电信、移动、联通三家公司代表到我院参加侵犯公民个人信息相关案件听证会。

会议上，第一检察部张文娟主任对我院办理的多宗侵犯公民个人信息案件情况进行了介绍，通讯行业相关从业人员利用帮助客户开办新手机号码或者手机维修过程，借机盗用客户手机号码、验证码等，为一些网站注册增加新入户或者为某些特殊需要人员进行微信解封等黑灰业务，阐明了该类型案件的特点以及给用户信息和财产安全造成的潜在危害，因此召开本次听证会，听取各单位对预防该类新型犯罪的意见建议。

区市监局代表表示，之前处理过一些投诉案件，辖区内部分通讯店举办60周岁以上老人开手机卡送各种礼品的活动，之前一直不懂这种活动的赢利点，但了解了目前出现这类犯罪后便恍然大悟了。代表表示针对这类型犯罪，先期预防十分重要，建议从技术上建立“反查”机制，利用大数据监控，对于在同一时间段内注册了多家网络平台的手机号码，进行查询并发出警示，提醒该用户注意，手机号码已注册哪些平台；另外，市监局也会加大检查力度，对发现问题的店铺和相关人员及时将线索移交公安机关，同时也会在单位公众号、网站进行相关推送，提高群众对公民个人信息保护的意识。

南海电信、移动、联通三家公司代表表示，在与加盟商、承办商签订代理协议时已明确不能利用通讯行业从事违法犯罪活动、对公民个人信息负有保密义务等，但出现这类新犯罪，说明日常监督管理工作仍有不到位的地方。移动公司在本次听证会召开前，已了解到部分情况，在本周针对掌握到的违规案例，已开展全员（包括自有员工和加盟方员工）警示教育学习。三家公司代表表示，一方面会加强对员工的培训教育，在门店内设置提醒标志，提醒群众办理业务时保护好个人信息；另一方面，会进一步完善代理协议，对合作商的保密义务设定条款限制和建立处罚机制。

最后，张主任表示这类型案件涉及人员较广，预防工作十分重要，如何让群众提高风险防范意识，需要大家的共同努力，尤其是直接与群众对接的通讯行业从业人员，在保护公民个人信息方面，应负有更高的注意义务。

   下一步，我院将根据听证调查了解到的情况，拟制检察建议，向相关单位派发，促进各单位齐抓共管，堵塞漏洞，共同维护公民个人信息安全。