2019年12月13日，犯罪嫌疑人周某某在佛山市南海区**镇**小区其经营的**便利店门口，因质疑被害人李某某投诉其违规停放车辆，双方发生口角继而互相撕扯打斗。过程中，周某某扳李某某右手致李某某右手第2掌骨骨折。经鉴定，李某某系受钝性暴力作用至右手软组织损伤、第2掌骨远端完全性骨折，属轻伤二级。2020年4月7日，公安机关以周某某涉嫌故意伤害罪移送审查起诉。

在我院远程审讯中，周某某认罪认罚，并表示愿意赔偿被害人损失，但被害人要求赔偿数额达6万元，其家庭一时难以承担。周某某向检察官倾诉：自己是外地人，在当地开便利店，有时还需外出打散工补贴家用。恰逢疫情期间收入骤减，两个小孩上学开销不小，当前经济负担较重，希望能够减少赔偿数额，心里赔偿额是3万元。考虑双方同住一个小区，低头不见抬头见，为化解矛盾，促进小区的和谐，承办检察官决定从中协调，尽量促成双方和解。检察官随即电话联系被害人，被害人表示其前期已花费近3万元用于治疗，加上因受伤导致的误工损失以及后续治疗费，故而要求赔偿6万元。在听取完被害人意见后，检察官将周某某目前的困难向被害人进行说明，并结合诉讼时间成本以及以往判例向被害人进行分析说解释。

检察官通过远程视频及电话反复与周某某、被害人沟通协调，几轮协商下来，赔偿额从6万到5万再到4.5万，交付方式为先交付3万元，后分期交付1.5万元，最终双方达成一致意见。2020年4月13日，在我院远程视频见证下，双方签署了和解协议。由于犯罪嫌疑人周某某认罪认罚，且与被害人达成和解协议，其犯罪情节轻微，不需要判处刑罚，2020年 4月 23日 我院对周某某作出不起诉决定。

疫情期间，检察官克服工作上的不便，坚持通过远程视频、电话沟通等方式听取犯罪嫌疑人、被害人的意见，并综合考虑双方的情况，从法律上、情理上向他们分析利弊，在交付方式提供建议，最终促成双方和解。双方达成和解不仅有利于被害人及时获得赔偿、犯罪嫌疑人获得从轻处罚的机会，还缓和了邻里关系，化解了社会矛盾，同时还在过程中向群众释法说理，起到良好的普法宣传作用。